آرت سبيس
الشحن والتسليم
هذه الصفحة تشرح كيف يصلك العمل الأصلي، ومن يتحمّل ماذا، ومتى تنتقل ملكيته إليك — بالعُرف المتّبع في بيع الفن الأصلي عالميًا.
أولًا: الإطار
داخل السلطنة — يُسلَّم العمل بإطاره كما رأيته، مغلّفًا ومحميًا، بالتوصيل أو بالاستلام من مقرّنا في مسقط.
خارج السلطنة — يُشحن العمل بلا إطار. هذه ممارسة معتمدة في دور بيع الفن حول العالم لثلاثة أسباب: الزجاج يُكسر في الطريق ولا يُعوَّض العمل تحته، ووزن الإطار وحجمه يضاعفان كلفة الشحن ثلاثة أضعاف أو أكثر، والأعمال المؤطّرة فوق مقاس معيّن تتطلّب صندوقًا خشبيًا مصنوعًا خصيصًا.
العمل على ورق يُشحن مسطّحًا بين لوحين صلبين إن كان صغيرًا، وملفوفًا في أنبوب متين إن كان كبيرًا — لا يُثنى أبدًا.
ثانيًا: كلفة الشحن
لأعمال المقاسات المعتادة تُحتسب الكلفة في السلة: الاستلام من مقرّنا في مسقط مجانًا، والتوصيل داخل السلطنة ٨ ر.ع بالإطار، ودول الخليج ٢٢ ر.ع، وبقية العالم ٣٨ ر.ع — بلا إطار، وشاملةً التأمين.
أمّا الأعمال الكبيرة — وصفحة كل عمل منها تذكر ذلك صراحةً — فلا تُحتسب كلفة شحنها في السلة، لأنها تتبع الوجهة والصندوق الخشبي الذي يُصنع للعمل خصيصًا: بعد تأكيد طلبك نطلب عرضًا من DHL ونرسل إليك الكلفة، ولا يُشحن العمل ولا يُطلب منك أي مبلغ إضافي قبل موافقتك عليها.
ثالثًا: المُدد
الاستلام من مقرّنا: خلال يومي عمل من تأكيد الطلب.
التوصيل داخل السلطنة: ٣ إلى ٧ أيام عمل.
دول الخليج: ٥ إلى ١٠ أيام عمل.
بقية العالم: ٧ إلى ٢١ يوم عمل.
تبدأ المدة من تأكيد الدفع لا من تاريخ الطلب، ولا تشمل تأخير التخليص الجمركي.
رابعًا: الجمارك والرسوم
تُشحن الأعمال إلى خارج السلطنة على أساس «الرسوم غير مدفوعة» (DAP): سعر العمل والشحن هو ما تدفعه لنا، أما رسوم الاستيراد والضرائب المحلية في بلدك فتُدفع من قِبلك عند الاستلام. نُقرّ في مستندات الشحن بالقيمة الحقيقية للعمل — لا نُصرّح بقيمة أقل، لأن ذلك يُبطل التأمين ويعرّضك للمساءلة.
خامسًا: التأمين وانتقال المسؤولية
كل شحنة مؤمَّنة بكامل قيمة البيع، والتأمين مشمول في كلفة الشحن التي تراها عند إتمام الطلب — لا رسم إضافي عليك ولا خيار عليك أن تختاره.
تبقى مسؤولية العمل علينا حتى لحظة تسليمه إليك — لا حتى تسليمه لشركة الشحن. فإن تلف في الطريق فالخسارة خسارتنا لا خسارتك.
تنتقل ملكية العمل إليك عند اكتمال الدفع، وتنتقل مسؤولية العناية به عند التسليم.
سادسًا: إن وصل تالفًا
لا تتخلّص من الغلاف. صوّر الطرد من الخارج قبل فتحه إن بدا عليه ضرر، ثم صوّر العمل، وأرسل الصور إلى artspace@omannec.com خلال ٤٨ ساعة من الاستلام. نتكفّل بالباقي: ترميم على حسابنا إن كان ممكنًا، أو ردّ المبلغ كاملًا مع الشحن.
الغلاف هو دليل المطالبة لدى شركة التأمين؛ من غيره تسقط المطالبة.
سابعًا: حقّ العدول
للعمل الأصلي أربعة عشر يومًا من الاستلام تُعيده فيها إن غيّرت رأيك، بشرط أن يعود بحالته وغلافه الأصلي ومعه شهادة الأصالة. نردّ ثمن العمل كاملًا، وتتحمّل أنت كلفة الشحن العائد. هذه المدة تفوق ما يفرضه النظام في كثير من الدول، ونمنحها لأن اقتناء عمل فني قرارٌ يُرى بالعين لا بالصورة.
لا يشمل هذا الحقّ الطبعات المُنفّذة عند الطلب.
ثامنًا: الشهادة
ترافق شهادة الأصالة العمل وتنتقل معه إلى مالكه. لا تُباع منفصلة ولا تُصدَر بديلة إلا لمالك مسجّل لدينا. واقتناء العمل الأصلي لا ينقل حقّ النسخ أو الطباعة أو النشر أو الاستخدام التجاري — تبقى هذه كلها للفنان.
آرت سبيس — الذراع الإبداعية للمؤسسة الوطنية للترفيه · سلطنة عُمان · artspace@omannec.com